Storno & Rücksendung
Nicht zufrieden?
Geltungsbereich
Diese Regeln gelten für Bestellungen im Online-Shop von Shibaku auf www.shibaku.ch. Sie ergänzen die AGB.
Widerruf in der EU und im EWR
Du hast bei Warenkäufen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Du kannst also auch widerrufen, wenn du den Artikel nicht mehr möchtest oder es dir anders überlegt hast. Zur Ausübung reicht eine eindeutige Widerrufserklärung. Danach hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz
Für Bestellungen aus der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Freiwillige Rücknahmen ausserhalb von Mängeln sind nur möglich, wenn wir dies im Einzelfall schriftlich bestätigen.
Geöffnete Artikel
Im Rahmen eines bestehenden Widerrufsrechts können auch geöffnete Artikel zurückgesendet werden, zum Beispiel ein Taschenbuch mit geöffnetem Cellophan oder Seile mit entfernter Banderole. Bitte sende Artikel möglichst vollständig zurück, sauber und transportsicher verpackt. Weist ein Artikel deutliche Gebrauchsspuren auf oder riecht er stark nach Rauch, Schweiss, Parfum oder anderen Gerüchen und geht dies über eine zur Prüfung notwendige Handhabung hinaus, kann ein entsprechender Wertverlust bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.
Zustand der Rücksendung
Zurückgesendete Artikel müssen vollständig und unbeschädigt sein. Eine Prüfung der Ware ist erlaubt. Wenn eine Wertminderung durch einen Umgang entsteht, der zur Prüfung nicht notwendig war, kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.
So gehst du vor
1. Erkläre deinen Widerruf per Mail oder über die Seite Vertrag widerrufen. Nenne wenn möglich Bestellnummer und Artikel
2. Du erhältst die Rücksendeanweisungen und die passende Rücksendeadresse
3. Sende die Ware gut verpackt zurück
Rücksendeadresse für Schweiz und Liechtenstein
Peter Wettstein
Gartenstrasse 2
8800 Thalwil
Schweiz
Rücksendeadresse für EU und EWR
Peter Wettstein
Dienstleistung Gelbhaar
Feldwiesenstrasse 3a
79807 Lottstetten
Deutschland
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf trägt die bestellende Person die direkten Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch bei freiwilligen Rückgaben aus Kulanz. Bei Falschlieferung oder Mangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten oder erstatten sie nach Absprache.
Rückerstattung
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Zahlung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Mängel, Transportschäden, Falschlieferung
Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Teil fehlt oder du den falschen Artikel erhalten hast, melde dich umgehend per Mail. Wir organisieren Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Stand, August 2026