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Storno & Rücksendung
Nicht zufrieden?
Geltungsbereich
Diese Regeln gelten für Bestellungen im Online Shop von Shibaku auf www.shibaku.ch. Sie ergänzen die AGB.
Widerruf in der EU und im EWR
Du hast bei Warenkäufen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zur Ausübung reicht eine eindeutige Erklärung per Mail. Danach hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz
Für Bestellungen aus der Schweiz und Liechtenstein besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Freiwillige Rücknahmen ausserhalb von Mängeln sind nur möglich, wenn wir dies im Einzelfall schriftlich bestätigen.
Ausnahmen vom Widerruf
Wir nehmen auch geöffnete Artikel zurück, zum Beispiel ein Taschenbuch mit geöffnetem Cellophan oder Seile mit entfernter Banderole. Bitte sende Artikel möglichst vollständig zurück, sauber und transportsicher verpackt. Wenn ein Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder stark nach Rauch, Schweiss, Parfum oder anderen Gerüchen riecht, kann die Rückerstattung entsprechend reduziert oder abgelehnt werden.
Zustand der Rücksendung
Zurückgesendete Artikel müssen vollständig und unbeschädigt sein. Eine Prüfung der Ware ist erlaubt. Wenn eine Wertminderung durch Umgang entsteht, der zur Prüfung nicht notwendig war, kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.
So gehst du vor
1. Melde dich vor der Rücksendung per Mail und nenne Bestellnummer und Artikel
2. Du erhältst die Rücksendeanweisungen und die passende Rücksendeadresse
3. Sende die Ware gut verpackt zurück
Rücksendeadresse für Schweiz und Liechtenstein
Peter Wettstein
Gartenstrasse 2
8800 Thalwil
Schweiz
Rücksendeadresse für Deutschland und Euro Raum
Peter Wettstein
Dienstleistung Gelbhaar
Feldwiesenstrasse 3a
79807 Lottstetten
Deutschland
Kosten der Rücksendung
Bei Rückgaben aus Kulanz trägt die bestellende Person die direkten Kosten der Rücksendung. Bei Falschlieferung oder Mangel übernehmen wir die Kosten der Rücksendung oder erstatten sie nach Absprache.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb angemessener Frist. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die Zahlung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Mängel, Transportschäden, Falschlieferung
Bitte prüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Teil fehlt oder du den falschen Artikel erhalten hast, melde dich umgehend per Mail. Wir organisieren Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.